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“凝聚你我力量”2020年消費維權年主(zhu)題宣(xuan)傳材料

石家莊市消費者權益保護委員會

   為貫(guan)徹黨的(de)十九(jiu)大(da)和(he)(he)十九(jiu)屆(jie)二中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)、三中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)、四中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)全會精神(shen)，落實(shi)(shi)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)共(gong)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)央、國(guo)務院《關于完善促進(jin)消費(fei)體制機制進(jin)一步激(ji)發居民消費(fei)潛(qian)力的(de)若干意(yi)見(jian)(jian)》和(he)(he)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)央經濟(ji)工作會議決策(ce)部署，按照推進(jin)國(guo)家治(zhi)理體系(xi)和(he)(he)治(zhi)理能力現代化的(de)總體要求，推動實(shi)(shi)現消費(fei)者權益(yi)保護共(gong)建共(gong)治(zhi)共(gong)享，在(zai)廣泛(fan)征集消費(fei)者和(he)(he)社會各界意(yi)見(jian)(jian)的(de)基礎上，中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)消費(fei)者協(xie)會確定2020年(nian)全國消協組(zu)織消費維權(quan)年(nian)主題為“凝聚你我力量”。

一(yi)、年(nian)主題(ti)涵(han)義

“凝(ning)聚你我力量”具有以(yi)下三個方面的涵義(yi)：一(yi)是(shi)(shi)凝(ning)聚社會共(gong)(gong)識，發揮消(xiao)協平臺(tai)型組織共(gong)(gong)治(zhi)力量，推進消(xiao)費(fei)維權機制(zhi)健(jian)全完(wan)善。二(er)是(shi)(shi)凝(ning)聚消(xiao)費(fei)者(zhe)共(gong)(gong)識，發揮消(xiao)費(fei)者(zhe)監(jian)督(du)力量，推進消(xiao)費(fei)者(zhe)參(can)與(yu)監(jian)督(du)的廣度和(he)深度。三是(shi)(shi)凝(ning)聚經營者(zhe)共(gong)(gong)識，發揮行業自律力量，推進落實經營者(zhe)第(di)一(yi)主體責任。

二、年(nian)主(zhu)題目(mu)標

一是凝聚社(she)會(hui)共識，形成維(wei)(wei)權(quan)合(he)力(li)。發揮消(xiao)協(xie)社(she)會(hui)組織平臺作用，匯聚各方面(mian)消(xiao)費(fei)維(wei)(wei)權(quan)力(li)量，促進(jin)建(jian)立政府部門、社(she)會(hui)組織、廣大(da)消(xiao)費(fei)者(zhe)、企業主(zhu)體共同參與的(de)消(xiao)費(fei)維(wei)(wei)權(quan)共建(jian)共治共享新格(ge)局，努力(li)開創消(xiao)費(fei)維(wei)(wei)權(quan)新局面(mian)。

二是創新維權機制(zhi)，全(quan)面(mian)履行(xing)職責。在全(quan)社會(hui)倡(chang)導(dao)和堅持依(yi)法(fa)維護消(xiao)費者權益、服(fu)(fu)務經濟社會(hui)健(jian)(jian)康發(fa)展的理念。繼續推(tui)進新《消(xiao)法(fa)》的貫徹落(luo)實，積極參與立法(fa)立標和消(xiao)費政策制(zhi)訂，推(tui)動相關商品、服(fu)(fu)務法(fa)律(lv)法(fa)規和標準的健(jian)(jian)全(quan)完善。針對重點領域、重點行(xing)業、重點企業，依(yi)法(fa)履行(xing)消(xiao)協組織反(fan)映(ying)、查詢、建(jian)議、披露曝光、監督檢查、支持起訴及提起訴訟等各(ge)項職責，督促社會(hui)各(ge)方認真履行(xing)法(fa)定(ding)責任(ren)，推(tui)動消(xiao)費環境持續優(you)化(hua)。

三(san)是(shi)聚焦消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)難題(ti)，提(ti)升監(jian)(jian)督(du)(du)效(xiao)能。堅持問題(ti)導向，運用消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)調查等手段，聚焦服務消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)、線上消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)、農(nong)村(cun)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)等重點領域、薄弱環節(jie)開(kai)展社(she)會監(jian)(jian)督(du)(du)，持續推(tui)進問題(ti)整(zheng)改。完善調查、測(ce)評工作的程(cheng)序和方法(fa)，加強(qiang)對調查監(jian)(jian)督(du)(du)結果的宣傳和使(shi)用，及時向政府有關部門反映監(jian)(jian)督(du)(du)評價發現的問題(ti)，并提(ti)供意見建議，提(ti)升消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)監(jian)(jian)督(du)(du)成(cheng)效(xiao)。

四是強(qiang)化(hua)消費(fei)教(jiao)育(yu)引導，倡導科(ke)學(xue)理性消費(fei)。適應消費(fei)轉型(xing)升級(ji)(ji)新趨(qu)勢，高質量開展消費(fei)教(jiao)育(yu)引導，重點引導更多消費(fei)教(jiao)育(yu)資(zi)源向老(lao)年(nian)消費(fei)者、農村(cun)消費(fei)者和(he)未成年(nian)人傾斜，不斷提(ti)升各類消費(fei)者群體依法維權的(de)意(yi)識和(he)能力(li)。針對政策關注、民(min)生(sheng)熱點、消費(fei)升級(ji)(ji)的(de)商品和(he)重要民(min)生(sheng)領域商品開展比(bi)較試驗，為消費(fei)者選擇優質商品和(he)服務(wu)提(ti)供(gong)科(ke)學(xue)依據和(he)有效信息參考，推動相關產品和(he)服務(wu)質量的(de)提(ti)升。

三(san)、市(shi)消(xiao)保委(wei)年主題重點工作安排

        圍繞(rao)中消協“凝聚你我(wo)力(li)(li)(li)量(liang)”年(nian)主題，市(shi)消(xiao)(xiao)保委及(ji)(ji)各縣(xian)（市(shi)）區消(xiao)(xiao)保委（消(xiao)(xiao)協）積極開(kai)展以下方面工作(zuo)(zuo)：一是(shi)著力(li)(li)(li)開(kai)展年(nian)主題宣傳(chuan)，廣泛傳(chuan)播消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)維(wei)(wei)(wei)權(quan)(quan)(quan)(quan)社會(hui)(hui)共(gong)治理念，及(ji)(ji)時(shi)發布消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)維(wei)(wei)(wei)權(quan)(quan)(quan)(quan)社會(hui)(hui)共(gong)治成(cheng)果(guo)，傳(chuan)遞正能量(liang)，提(ti)(ti)振消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)信心(xin)。二是(shi)著力(li)(li)(li)加強(qiang)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)教育(yu)引導，以提(ti)(ti)質量(liang)、強(qiang)效(xiao)果(guo)為目標，利用(yong)新技術(shu)、新載體，讓(rang)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)教育(yu)以接地(di)(di)氣(qi)的(de)(de)方式走近消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)，不斷增強(qiang)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)的(de)(de)維(wei)(wei)(wei)權(quan)(quan)(quan)(quan)意(yi)識和(he)能力(li)(li)(li)，培(pei)育(yu)成(cheng)熟理性(xing)(xing)的(de)(de)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)群體。針(zhen)對新型、熱點產品(pin)和(he)服務(wu)，開(kai)展產品(pin)比較試驗和(he)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)體察(cha)，為消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)選(xuan)擇放心(xin)、滿(man)意(yi)產品(pin)和(he)服務(wu)提(ti)(ti)供(gong)參(can)考。三是(shi)著力(li)(li)(li)推進(jin)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)投訴便(bian)利化，適應互(hu)聯(lian)網時(shi)代信息傳(chuan)遞新形(xing)勢，暢(chang)通在線投訴渠道(dao)，保障消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)隨時(shi)隨地(di)(di)便(bian)捷(jie)維(wei)(wei)(wei)權(quan)(quan)(quan)(quan)。四(si)是(shi)著力(li)(li)(li)推進(jin)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)評(ping)測(ce)，認真聽取消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)意(yi)見，督(du)促各地(di)(di)圍繞問題、短板查原因、補漏洞(dong)，及(ji)(ji)時(shi)改進(jin)工作(zuo)(zuo)，提(ti)(ti)升消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)滿(man)意(yi)度。五是(shi)著力(li)(li)(li)加強(qiang)投訴數據統(tong)計分(fen)析(xi)和(he)輿情監測(ce)，準確把握消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)維(wei)(wei)(wei)權(quan)(quan)(quan)(quan)工作(zuo)(zuo)動態和(he)著力(li)(li)(li)方向，為相關(guan)機構開(kai)展消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)維(wei)(wei)(wei)權(quan)(quan)(quan)(quan)工作(zuo)(zuo)提(ti)(ti)供(gong)有效(xiao)參(can)考。六是(shi)著力(li)(li)(li)加強(qiang)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)維(wei)(wei)(wei)權(quan)(quan)(quan)(quan)志(zhi)愿者(zhe)(zhe)隊伍建設，加強(qiang)市(shi)消(xiao)(xiao)保委“i維(wei)(wei)(wei)權(quan)(quan)(quan)(quan)”APP平臺建設，豐富功能，提(ti)(ti)升開(kai)放性(xing)(xing)、及(ji)(ji)時(shi)性(xing)(xing)，讓(rang)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)能夠更好地(di)(di)參(can)與到消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)維(wei)(wei)(wei)權(quan)(quan)(quan)(quan)工作(zuo)(zuo)中來。